L’esperienza di Claudio Maffei già attore in teatro e in televisione è stata interamente riversata in questo corso. Un famoso politico americano, Daniel Webster disse “se mi fossero tolte tutte le mie ricchezze e forze ad eccezione di una ed io potessi scegliere quest’una, sceglierei di conservare la possibilità di parlare perché con quella riconquisterei tutte le altre”.
Comunicare in pubblico con efficacia significa utilizzare ai massimi livelli le proprie capacità.
Fare ciò significa catturare l’attenzione di coloro che ascoltano, coinvolgerli mentalmente ed emotivamente e presentare con successo informazioni, idee e progetti.

Chiunque può avere una grande idea o voler lanciare una start up. Il vero problema sta nel presentare in modo efficace sia verbalmente, sia per iscritto, attraverso vari strumenti dal web al power point. Con questo corso si apprendono le tecniche che hanno usato i grandi oratori da Cicerone a Barack Obama.

C’è un mondo intero là fuori che vi aspetta e voi avete il potere di trasformare una normale giornata di lavoro in un’esperienza indimenticabile. Avete una potentissima bacchetta magica nella vostra mente. Usatela con saggezza e umiltà. Non arrendetevi se le prime volte non funzionerà subito. E’ molto potente e ci vuole un po’ di pratica ma se tenete duro, se perseverate con pazienza e determinazione comincerete a contemplare i vostri successi.
Le relazioni nella vita sono tutto, siamo figli di, fratelli di, genitori di, ma, soprattutto, ci dobbiamo confrontare ogni giorno con clienti, datori di lavoro, superiori. Saper instaurare un clima positivo e saper essere servizievoli ma non servili è un’arte che sia apprende. Comprendere la mappa del nostro interlocutore ci aiuta a condividere idee, a lavorare e a vivere meglio.

Ci sono persone che non venderebbero uno spillo in una merceria e ci sono le classiche persone che vendono frigoriferi al polo nord. Venditori non si nasce. Conquistare il cliente è un’arte che prevede la conoscenza di scienze raffinate come la psicologia, la programmazione neurolinguistica, l’analisi transazionale. Ascoltare e osservare sono molto più importanti della conoscenza del prodotto.
Le nuove tecnologie hanno radicalmente modificato il mondo, capire come le varie generazioni si comportano e si differenziano tra loro può aiutarci a relazionarci con il cliente e a vendere di più.

Oggi dove la comunicazione è più importante che in passato, farsi conoscere e riconoscere è una vera e propria missione. Il personal branding avvolge l’intera nostra vita e ci rende riconoscibili attraverso vari strumenti. E’ finito il tempo del curriculum vitae, oggi, chi vi incontra, probabilmente sa già chi siete o, se non lo sa ancora, lo saprà dopo poche ore consultando il web.

Parlare e scrivere con efficacia sono competenze trasversali che devono appartenere a tutti. Nel mondo della tecnologia, della medicina, della docenza universitaria, della pubblica amministrazione, per fare qualche esempio, ci sono persone coltissime ma, poco abili a farsi comprendere. Come diceva Tullio De Mauro, uno dei più grandi linguisti del nostro paese “Le parole sono fatte, prima che per essere dette, per essere capite”.

La comunicazione scritta viene trascurata nel mondo della formazione d’impresa come se una volta diplomati o laureati avessimo imparato a scrivere in modo comprensibile e il problema fosse risolto per sempre. Oggi scriviamo molto di più che negli anni passati: siti internet, e- mail, power point, presentazioni, sono palestre ardue per chiunque. Scrivere chiaro e in maniera semplice è un obbligo ma, ancor di più, un vantaggio competitivo.

C’è una vita dentro ognuno di noi che non è mai la vita che stiamo vivendo, è una specie di sogno, di desiderio. In quella vita noi siamo forti, coraggiosi, determinati, ma la riteniamo irraggiungibile ed è un errore perché quella vita è dietro una porta che possiamo aprire con le giuste chiavi e farla così diventare la nostra vera vita.

Osservando ciò che accade quotidianamente in qualunque ambiente, ci si accorge di quanto poco l’empatia venga praticata. E’ importante invece coltivare questa capacità. Il beneficio che si ricava dall’essere empatici è quello di non identificarsi più con le nostre convinzioni o opinioni, ma di spiegare e non prendere parte, far scoprire e non condizionare, facilitare il giudizio di ciascuno e non manipolarlo.